Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sinwin

1 Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với sinwin — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("bạn" hoặc "Thành viên") và sinwin ("chúng tôi" hoặc "Nền tảng") trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại địa chỉ sinwin.org cùng tất cả các ứng dụng và dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh bởi người dùng trên nền tảng sinwin.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược và hỗ trợ do sinwin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Nội dung" — Tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu có trên nền tảng sinwin.
• "Chính sách" — Các văn bản bổ sung như Chính sách Bảo mật, Chính sách Khuyến mãi và Chính sách Chơi có Trách nhiệm, được tích hợp bởi tham chiếu vào Điều khoản này.

Bằng việc nhấp "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của sinwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng tất cả các Chính sách liên quan có hiệu lực tại thời điểm sử dụng.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của sinwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. sinwin có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế về năng lực hành vi hoặc đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất năng lực.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Không bị cấm sử dụng: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ, danh sách cấm cá cược của sinwin hoặc của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Thiết bị và kết nối: Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng dịch vụ sinwin một cách ổn định.

3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại sinwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng nhiều địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị khác nhau, hoặc nhờ người thân đăng ký hộ — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của mình. sinwin khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sinwin (sinwin không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.

Xác minh danh tính (KYC): sinwin áp dụng quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. sinwin cam kết bảo mật tuyệt đối tất cả tài liệu được cung cấp.

4 Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại sinwin phải tuân thủ các quy định chung sau đây, bên cạnh các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể:

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ nguồn thực đều có giá trị chung cuộc và không thể tranh chấp sau khi đã được xác nhận trên hệ thống.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả hiển thị không chính xác, sinwin có quyền hủy bỏ giao dịch cá cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi.
• Giới hạn cược: sinwin áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng loại cược. Các giới hạn này có thể thay đổi và được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi.
• Cấm gian lận: Mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), thông đồng với người chơi khác hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Rửa tiền: sinwin nghiêm cấm mọi hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo lên cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

sinwin bảo lưu quyền điều tra bất kỳ hoạt động cá cược bất thường nào và giữ lại tiền thắng trong thời gian điều tra nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận.

5 Điều Khoản Thanh Toán Và Giao Dịch

Nạp tiền: sinwin hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức và hiển thị tại trang nạp tiền.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC. sinwin cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức rút và thời điểm yêu cầu. Người dùng chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh thuộc chính chủ tài khoản.

Tiền tệ: Tất cả giao dịch tại sinwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với các giao dịch liên quan đến tiền điện tử (USDT TRC20), tỷ giá quy đổi được xác định tại thời điểm xử lý giao dịch.

• Phí giao dịch: sinwin không thu phí nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tự áp dụng phí riêng — bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của mình.
• Chính sách hoàn tiền: Tiền đã nạp vào tài khoản và sử dụng để đặt cược không thể hoàn tiền. Trong trường hợp đặc biệt (lỗi hệ thống, giao dịch bị lỗi), sinwin sẽ xem xét hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể.
• Giao dịch đáng ngờ: sinwin có quyền trì hoãn hoặc từ chối bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, đồng thời thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

6 Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng

sinwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Phần lớn các khoản tiền thưởng và khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: thưởng chào mừng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

• Chỉ thành viên đã xác minh tài khoản hợp lệ mới đủ điều kiện nhận khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trừ khi có quy định khác.
• sinwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong từng chương trình. Khuyến mãi hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo thêm.
• sinwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ sinwin, bạn cam kết tuân thủ tất cả các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi trong hồ sơ tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ sinwin cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc luật pháp quốc tế.
• Không cố tình phá hoại, làm gián đoạn hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của sinwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tự động hóa hành động trên nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của sinwin.
• Không sao chép, phân phối, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu trí tuệ của sinwin.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm khi nhận thấy bản thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được.

Bạn hiểu và chấp nhận rằng việc cá cược có yếu tố rủi ro về tài chính. sinwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn. Hãy cá cược có trách nhiệm và chỉ dùng số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

8 Tạm Khóa Và Chấm Dứt Tài Khoản

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sinwin qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn.

Tự loại trừ (Self-exclusion): sinwin cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép bạn tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi. Đây là công cụ quan trọng của chương trình chơi có trách nhiệm tại sinwin.

Khóa tài khoản do vi phạm: sinwin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản cùng lúc.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi một cách có hệ thống.
• Vi phạm quy định độ tuổi tối thiểu (dưới 18 tuổi).

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, sinwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm theo quyết định của đội ngũ pháp lý sinwin.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sinwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào sau đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, lợi nhuận bị mất hoặc thiệt hại kinh tế khác.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của sinwin.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập, thiết bị bị xâm phạm).
• Nội dung bên thứ ba hoặc trang web của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc nhúng trong dịch vụ sinwin.
• Hành động của người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.

Tổng trách nhiệm pháp lý của sinwin đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

sinwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi có ảnh hưởng trọng yếu đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang sinwin.org/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sinwin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp: Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ sinwin trước hết sẽ được hai bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.